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제목 서비스 불안정에 대한 사과의 말씀과 향후 보상 계획 등록일 2019-02-13

안녕하십니까?

이패스코리아입니다.

 

연 초부터 저희 시스템에 이상징후가 있어 신뢰할 만한 서비스가 이루어지지 못한 점에 대해 매우 송구스럽게 생각하고 있습니다.

외부 컨설팅업체 자문 결과, 특정시간 동시접속자가 몰리면서 DB서버의 성능이 임계치에 다다르고 있다는 결론이 도출되었습니다.

 

 

하여, 서버를 전면적으로 교체하기로 하였고, 수입하여야 되는 서버가 이미 통관절차를 거쳤고,

이번 주말(2월 16일 새벽 1시 ~ 5시) 서버교체와 테스트까지 완벽하게 마칠 예정에 있습니다.

각자 학습계획에 따라 학습이 진행되지 못할 때 수강생 여러분이 느끼게 되는

좌절감과 분노에 대해 충분히 이해하고 있습니다.

 

 

현재 당사는 서버가 완벽히 교체되기 전까지 DB 튜닝작업과 기타 서비스 안정화조치를 통하여

안정적인 서비스가 이루어질 수 있도록 비상근무를 시행하고 있습니다.

이번 서비스 불안정으로 여러분이 겪었을 불편함과 잃어버린 시간에 대해 조금이나마 보상해 드리기 위해

적절한 보상책을 만들어 조만간 공지하도록 하겠습니다.

 

앞으로도 여러분들의 충고를 겸허히 수용하고 보다 나은 서비스와 최적의 환경에서 학습에 전념하실 수 있도록

최선을 다하는 이패스코리아가 되겠습니다.

 

 

다시 한번 사이트 이용 및 수강에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

 

 

이패스코리아 임직원 일동 올림





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