1. AMA PCM®이란?
미국마케팅협회 AMA(American Marketing Association)에서 주관하는 공인 마케팅자격증(Professional Certified Marketer)입니다. PCM시험은 2001년 미국과 캐나다에서 필기시험으로서 시작되었고, 2014년 미국 정부에 의해 공식 등록상표로 인정되었습니다.
2. AMA PCM® 자격증의 발전
2001년부터 미국 및 캐나다를 중심으로 마케팅 직무에서 활동하고 있는 많은 현업 마케터들 중응시가들이 증가하고 있으며 합격자도 지속적으로 증가하고 있는 추세입니다.
2012년 이후로는 다른 나라로 자격증 보유자가 확대되고 있으며, 우리나라에서는 2015년 첫 자격증 보유자가 배출된 이래 지금까지 계속적으로 증가하고 있습니다. 처음에는 자기계발에 관심을 갖는 마케터들에 의해 많이 선택되었는데, 최근 미국마케팅협회에 의해 시험 응시 요건이 완화되고 응시료도 인하되면서 학습자와 응시자가 폭발적으로 증가하고 있습니다.
3. AMA PCM® 자격증 취득자 현황
응시자와 취득자에 대한 구체적인 데이터가 공개되지 않아 알 수 없으나, 자격증 개발 초기에 연간 100여명이 합격했다는 사실에 근거해 생각하면 현재 미국과 캐나다를 중심으로 약 2,000명의 자격증 보유자가 활동하고 있을 것으로 추산됩니다. 2017년 8월27일 현재 우리나라에는 40명의 PCM 자격증 보유자가 있습니다.
| 국내합격자 현황 |
| 회사 |
직책 |
| Microsoft |
세일즈 담당 임원 |
| SAP |
마케팅디렉터 |
| SAMSUNG Electronics |
무선사업부 |
| ayPal |
비즈니스개발 매니저 |
| U.S. Department of Education |
전문위원 |
| AMORE PACIFIC |
마케팅팀 |
| Johnson & Johnson |
데이터분석 매니저 |
| Abecrombie & Fitch |
마케팅 부매니저 |
| KIA MOTOR |
디지털전략팀 |
| FOREVER21 |
마케팅 매니저 |
| U.S. Army |
마케팅 수석 매니저 |
| KT |
마케팅 담당 |
| Philip Morris International |
홀세일 담당 임원 |
| EPSON Korea |
마케팅담당 |
| SK Broadband |
기획팀 |
| Gallup |
인게이지먼트 매니저 |
| University of Idaho |
마케팅학과 교수 |
* 다양한 국가 및 기업에서 활약하는 마케터들이 PCM 자격증을 보유하고 있습니다.
PCM 시험 주관 기관
American Marketing Association (미국마케팅협회)
미국마케팅협회는 3만여명의 회원이 가입되어 있는 세계 최대의 마케팅 조직으로서, 1937년 전미 마케팅교사연합(National Association of Marketing Teachers)과 미국 마케팅 소사이어티(American Marketing Society)의 합병으로 탄생한 조직입니다. 합병 전 조직의 역사까지 포함하면 이 조직의 설립 연도는 1915년까지 거슬러 올라갈 수 있습니다.
미국마케팅협회는 세계에서 가장 권위 있는 마케팅 학술지인 Journal of Marketing(1936~)과 Journal of Marketing Research(1964~)를 발행하고 있으며, Journal of Public Policy & Marketing과 Journal of International Marketing도 각각 University of Michigan과 Michigan State University로부터 인수하여 발행 중입니다.
미국마케팅협회는 전세계에서 통용되는 마케팅의 정의를 내리는 곳으로도 유명합니다.
2007년에 AMA 이사회에 의해 제정되어 2013년에 재승인된 마케팅의 정의는 다음과 같습니다. “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”
마케팅을 위한 도구로 알려져 있는 마케팅믹스(marketing mix)라는 용어도 1953년 미국마케팅협회 회장에 선임된 닐 보든(Neil H. Borden)의 취임사에서 나온 말입니다.
2001년 Professional Certified Marketer(PCM®) 자격증을 개발하여 지금까지 성공적으로 운영해 오고 있으며, 2017년 상반기부터 PCM - Digital Marketing 자격증을 추가로 운영하고 있습니다.
2017년 현재 미국마케팅협회의 의장은 서비스 마케팅 분야의 세계 최고 권위자인 Valarie Zeithaml 교수입니다.
2. AMA PCM® 시험구성
AMA PCM® 시험은 150개의 객관식 문제로 출제되며 각각의 문제는 5개의 선택지문을 포함하고 있습니다. 정답은 하나이며, 토픽 1부터 토픽 20까지 순서대로 문제가 출제 됩니다. 일부 문제는 도표, 사진, 그래프 등을 포함하고 있으며, 일부 문제는 계산이 필요하기도 합니다.
다음 문제로 가기 전에 반드시 정답을 표기해야 하고, 표시한 답을 수정하기 위해 전 문제로 돌아올 수 없습니다. 시험은 100% 온라인으로 진행되며, 원하는 장소에서 응시가 가능합니다.
3. PCM 시험시간 및 세부구성과목
시험은 3시간입니다. 문제 수가 150문제이니 한 문제당 평균 1분 12초 정도가 할당된다고 할 수 있습니다. 시험 중간에 30분간 중단할 수 있는 옵션이 있습니다.
시험시작 전 시험에 집중할 수 있는 환경인지 꼭 확인하시기 바랍니다. 중간에 30분 중단 옵션을 쓰고도 그 시간 내에 복귀하지 않으면 지금까지 푼 문제에 대해서만 채점하여 최종 점수가 매겨지게 됩니다.
시험에 나오는 주제는 다음과 같이 8개의 Domain과 20개의 Topic으로 나뉘어 집니다.
Domain 1: Ethical Issues Affecting the Marketplace
TOPIC 1. MARKETING ETHICS (마케팅 윤리)
Domain 2: Strategic Marketing
TOPIC 2. MARKETING FUNDAMENTALS (마케팅 기초)
TOPIC 3. MARKETING PLANNING (마케팅 플래닝)
TOPIC 4. MARKETING ANALYSIS (마케팅 분석)
Domain 3: Understanding & Targeting the Marketplace
TOPIC 5. CONSUMER BEHAVIOR (소비자 행동)
TOPIC 6. BUSINESS-TO-BUSINESS MARKETING (B2B 마케팅)
TOPIC 7. GLOBAL MARKETING (글로벌 마케팅)
TOPIC 8. SEGMENTATION, TARGETING AND POSITIONING (시장세분화, 타겟팅, 및 포지셔닝)
TOPIC 9. MARKETING RESEARCH (마케팅 리서치)
Domain 4: Value Creation
TOPIC 10. BRANDING & PACKAGING DECISIONS (브랜딩 및 패키징 의사결정)
TOPIC 11. PRODUCTS & SERVICES (제품과 서비스)
Domain 5: Value Capture
TOPIC 12. PRICING CONCEPTS & METHODS (프라이싱 컨셉 및 방법)
Domain 6: Value Delivery
TOPIC 13. SUPPLY CHAIN AND CHANNEL MANAGEMENT (서플라이 체인 및 채널 관리)
TOPIC 14. RETAILING AND MULTICHANNEL MARKETING (리테일링 및 멀티채널 마케팅)
Domain 7: Marketing Communication
TOPIC 15. INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS (통합적 마케팅 커뮤니케이션)
TOPIC 16. ADVERTISING, PUBLIC RELATIONS AND SALES PROMOTION (광고, PR, 및 판촉)
TOPIC 17. DIRECT MARKETING AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (직접마케팅 및 고객관계관리)
TOPIC 18. INTERACTIVE MARKETING: INTERNET AND SOCIAL MEDIA (인터랙티브 마케팅: 인터넷 및 소셜 미디어)
TOPIC 19. PERSONAL SELLING AND SALES MANAGEMENT (인적 판매와 영업 관리)
Domain 8: Marketing Evaluation
TOPIC 20. MARKETING METRICS (마케팅 측정치)
4. PCM 합격기준 및 유효기간
150문제 중 80%인 120문제를 맞추면 합격입니다. 별도의 유효기간은 없습니다.
5. PCM 계속교육
PCM® 자격증의 효력을 유지하기 위해, 3년마다 40 학점(각 학점은 한 시간 정도의 활동입니다)의 보수교육을 이수해야 합니다. 보수교육은 세미나 참석, 아티클 집필, 직업적 자기계발과 종사하는 산업에 기여할 수 있는 기타 활동 참여 등 다양한 방법으로 인정이 됩니다.
• 온라인 교육과정(예: 온라인 러닝 / 이러닝, 웨비나 등): 최대 25학점
• 오프라인 교육과정(예: 대학교 교육과정, 강사가 지도하는 교육과정): 최대 25학점
• 컨퍼런스 또는 세미나(강사가 지도하는 세미나, 마케팅에 특화되거나 리더십에 대한 컨퍼런스): 최대 20학점
• 강연 또는 지도(대학교에서의 또는 당신 직장 밖에서의 강의, 컨퍼런스에서의 발표): 최대 10학점
• 리서치 또는 출간(기사, 논문, 또는 도서 출간): 최대 10학점
• 연간 AMA 회원가입: 최대 1학점
AMA 시스템 내에서 보수 교육 학점(CEU)의 로그 기록이 유지 됩니다. AMA로부터 승인된 교육과정(컨퍼런스, 워크샵, 또는 웹캐스트)을 통해 얻은CEU는 자동으로 기록되며, AMA 외부에서 얻은 CEU를 위해, 여러분들은 시스템에 직접 기록해야 합니다.
CEU를 기록하기 위해서는 PCM 홈페이지 [My Transcript] 탭 클릭 후 [Credit]를 선택한 다음 [Add CE Activity]를 선택하면 됩니다. 입력 시 각각의 CE 활동의 자세한 설명을 포함해야합니다.
자격증 갱신 이전 3년 내에 취득된 CEU만 인정됩니다.
(각 카테고리별 허용된 최대 학점을 초과되어 인정되지 않습니다)
1. 응시 요건
AMA PCM 시험을 보기 위한 별도의 자격은 없습니다. 과거에는 4년제 대학교 졸업 후 2년이 지난 경우에만 취득할 수 있었으나, 2017년 상반기에 제도가 바뀌어 이제는 대학생도 시험을 볼 수 있게 되었으며 사실상 응시요건이 사라졌습니다.
2. 응시 절차
1) AMA 연회원 가입
미국마케팅협회 연회원에 가입하면 다양한 혜택이 있습니다. 회원에게만 제공되는 다양한 마케팅 컨텐츠가 있고, AMA가 제공하는 다양한 교육 프로그램에 대한 할인혜택도 있습니다. 무엇보다도 AMA 회원에 가입해야 할 가장 중요한 이유는 시험비가 $200 할인된다는 것입니다. AMA의 연회비는 최저 $50에서 최고 $195이므로 $200 할인 혜택은 PCM 응시 예정자에게는 큰 혜택이 될 것입니다.
A. 회원 종류
AMA의 회원가입 페이지인 www.jointheama.com 를 방문하여 [Click to Apply for AMA Membership] 버튼을 클릭하면 회원 가입 절차가 시작됩니다.
먼저 회원 종류를 선택합니다. 대학교 학부생, 박사과정, 젊은 직장인, 일반 직장인, 단체 등으로 나뉘어 집니다. 연회비는 학부생 $50부터 일반 직장인 $195까지 다양하게 적용 됩니다.
회원 종류를 선택한 후 [Next] 버튼을 누르면 어카운트 만들기로 이어집니다.
B. 어카운트 만들기
이미 AMA 웹 회원에 가입하셨다면 이메일과 패스워드를 입력하고, 기존 웹 회원이 아닌 경우는 이메일, 패스워드, 보안질문을 입력하여 어카운트를 만듭니다. 그 다음 하단의 이용약관 동의에 클릭한 후, [Next] 버튼을 누릅니다.
C. 개인 정보 입력
아래와 같은 양식에 따라 개인 정보를 입력합니다.
D. 구독할 간행물과 뉴스레터 선택
AMA 회원이 되면 다양한 간행물과 뉴스레터를 받아볼 수 있습니다. 관심 있는 분야의 간행물과 뉴스레터를 선택해보시기 바랍니다. 특히 Journal of Marketing을 제외한 학술지를 구독하면 추가 비용을 결제해야 한다는 사실을 꼭 기억해주시기 바랍니다. 학술지 간행물과는 달리 뉴스레터는 모두 무료입니다.
E. 결제
AMA 연회비와 선택한 추가 옵션에 따라 비용이 매겨집니다. 최종적으로 결정한 금액을 확인한 후 카드 정보를 입력하여 결제를 진행하시기 바랍니다.
2) AMA PCM 시험비 결제
http://www.ama.org/pcm 을 방문하여 시험 등록을 시작합니다. 페이지를 방문하면 두가지의 시험에 대한 안내가 나올 것입니다.
- AMA PCM, Marketing Management
- AMA PCM, Digital Marketing
우리가 보고자 하는 시험은 AMA PCM, Marketing Management 시험입니다. [Learn how to prepare for the AMA PCM Marketing Management Certification and register for the exam]이라고 쓰여 있는 링크를 클릭합니다.
위 화면이 나타나면, 하단 붉은 버튼을 클릭하면 시험 등록 페이지로 이동합니다.
AMA PCM Marketing Management Exam 이라는 제목의 새로운 페이지가 나타나면 [Buy Now]라고 쓰여 있는 회색 버튼을 클릭합니다.
그러면 다음과 같은 팝업이 뜰 것입니다. Checkout을 클릭하여 결제 페이지로 이동합니다.
그러면 다음과 같이 결제창으로 이동합니다.
Checkout을 눌러 카드번호 입력창으로 이동합니다.
여기서 결제를 완료하면 AMA PCM 시험 준비는 모두 완료가 됩니다.
3) 시험 준비
시험은 응시자가 원하는 날짜에 원하는 장소에서 볼 수 있습니다. 시험 장소를 선택하고 시험을 준비 할 때 숙지해야 할 사항은 다음과 같습니다.
• 가장 먼저 당신의 컴퓨터가 인터넷에 잘 연결 되어있는지 확인해야 합니다. 랩탑을 쓴다면 전원이 연결되어 있거나 충분하게 충전되어 있는지 확인해야 합니다.
• 시험에 집중할 수 있는 공간을 확보해야 합니다. 중간에 방해 받지 않고, 소음 없는 곳이어야 합니다.
• 시간을 현명하게 써야 합니다. 시험 문제 화면 상에 남은 시간을 표시해 주는 타이머가 있습니다. 30분 간 중단 옵션을 선택해도, 그 시간이 시험시간에 포함되지 않습니다.
• 일부 문제는 수학 방정식을 풀이하는 문제입니다. 계산기가 필요할 수 있습니다.
• 꼼꼼하게 문제를 읽고, 문제의 키워드를 파악하고, 모든 선택지를 다 읽고 답해야 합니다.
• 정답이 두 개 이상인 것처럼 보여도 최선의 정답 하나를 골라야 합니다.
1. 꼼꼼한 온라인 강의 수강
토픽1부터 토픽20까지 PCM All Lecture 과정을 꼼꼼하게 수강합니다.
2. 실전 연습문제 풀이
PCM All Lecture 과정을 1번 이상 수강한 후 Masterbook을 2번 이상 정독한 후 PCM Final Review 과정을 수강하면서 학습한 내용들을 리뷰해보고, 제시해드리는 모든 문제를 다 풀어보시기 바랍니다.
3. 시험 응시
시험은 회원 기준 $99의 응시료를 내고 최대 3회의 시험을 볼 수 있습니다.
따라서 본인의 실력이 합격에 충분히 대비되지 않았다고 생각되어도 연습의 목적으로 한 번 시험에 응시할 것을 강력히 추천합니다. 시험을 마치면 응시자는 본인이 본 시험 문제와 정답, 그리고 채점 결과가 담긴 PDF 파일을 다운로드할 수 있습니다.
이 파일을 통해 본인이 부족한 토픽이 어디인지를 알 수 있고, 따라서 효과적으로 보충학습을 할 수 있습니다.
PCM FAQ
이 자격증은 면허가 아니기 때문에 직접적인 금전적이득이 생기지는 않을 것입니다. 하지만 본인의 마케팅 지식의 수준을 나타내 줄 수 있는 가장 효과적인 방법임에는 틀림없습니다. 대학교 수업에서 마케팅 원론에서 좋은 학점을 맞았다고 그 사람의 전반적인 마케팅 지식이 증명 될까요? 절대 그렇지 않습니다. 한 학기 13~15회(3시간 기준)의 수업을 한다고 하지만, 중간고사, 기말고사, 팀발표 등을 제외하면 사실 교재 내용의 절반도 소화할 수 없는 수준입니다.
사실, 몇 가지 마케팅 자격증이 있기는 합니다.
하지만 경영지도사는 준비에 너무 오랜 시간이 걸리고, 합격률도 매우 낮습니다. 시험도 1년에 한 번 밖에 없습니다. 사회조사분석사는 마케팅의 전반을 다루는 자격증이 아니라 조사회사나 통계회사의 니즈에만 맞는 자격증입니다. 그 외 다른 민간자격증은 주관기관의 권위가 낮고, 지나치게 상업적이라는 비판을 많이 받습니다.
PCM 자격증의 또 한가지 좋은 점은, 자격증 취득자의 기본적인 비즈니스 영어 실력이 검증된다는 것입니다. 글로벌 비즈니스 용어의 90%는 마케팅 용어 입니다. 정확한 마케팅 용어를 구사하면 글로벌 비즈니스를 더욱 잘 할 수 있습니다.
네 영어입니다.
하지만 영어 실력이 너무 낮지만 않다면 영어 실력이 당락에 결정적인 영향을 주지는 않습니다. 그 동안의 경험으로 볼 때 토익 700점이 넘으면, 영어는 문제가 되지 않는 것 같았습니다. 그 이하라면 영어가 약간 걸림돌이 될 수 있습니다만, 그것도 남들보다 좀 더 노력한다면 충분히 합격 가능합니다.
중요한 것은 영어 실력이 아니라 마케팅 실력입니다. 마케팅만 잘 이해하면 영어를 잘 못하는 사람도 영어 문제가 눈에 쉽게 들어오고 쉽게 해석이 됩니다. PCM을 준비하면서 가장 큰 좋은 점은 PCM 공부를 하면서 영어실력이 크게 향상된다는 것입니다.
현재 매우 널리 알려져 있지는 않지만, 최근 빠른 속도로 기업과 개인에 보급되고 있습니다. SK브로드밴드의 사내 공식 자격증 중 하나로 지정되어 현재 직원 분들이 공부하고 있고, BC카드에서도 이 시험 대비를 위한 과정이 열렸습니다.
아모레퍼시픽의 입사지원서에 PCM 자격증 보유 여부를 선택할 수 있게 해 놓았습니다. 채용사이트 사람인에도 PCM 자격증 보유여부를 선택할 수 있게 해 놓았습니다.
앞으로 홍보 역량을 보다 강화하고, 본 자격증 보급을 위한 다양한 네트워크를 활발히 가동하여 인지도를 크게 높일 계획입니다.
별도의 응시 제한 규정이나 자격증 발급 조건은 없습니다. 마케팅에 관심이 있는 모든 분들에게 PCM 자격 취득의 기회가 열려 있습니다. 2년제, 4년제와도 관련이 없고, 학년 제한도 없습니다.
시험 첫 해 미국에서만 100명 이상의 합격자가 나왔습니다. 지금 17년 째 운영되는 것을 고려하면 약 1~2천명 정도가 보유하고 있을 것으로 예상 됩니다. 우리나라에서는 한국마케팅교육연구소(이패스코리아 파트너)에 의해 2015년부터 보급되기 시작했는데 2017년 8월 27일 현재 40여명의 합격자가 있습니다.
반복적 교육을 통한 노하우 축적과 교육 컨텐츠의 컴팩트화를 통해 최근에는 합격에 필요한 필수 시간이 많이 줄어들었습니다. 인터넷 강의를 충실히 수강한 경우에도 종강 후 1주일 내에 응시하여 충분히 합격할 수 있을 것으로 기대합니다.
시험은 최대 3회 응시가 가능하십니다.
시험 등록 즉시 시험을 볼 수 있는 셀프 테스트입니다.
기업이라면 자체적인 감독 하에 시험을 볼 수 있고, 원하신다면 한국마케팅교육연구소(이패스코리아 파트너)에서도 시험 감독관을 파견해 드리고 있습니다. 물론 집에서도 시험을 볼 수 있습니다.
협회에 가입하면, AMA가 제공하는 다양한 컨텐츠와 논문 자료 등을 무료로 볼 수 있고, 교육 자료 할인 혜택도 큽니다. Marketing News라는 마케팅 잡지도 집으로 날아 옵니다.
영어를 잘 못해도, 학점이 낮아도, 마케팅 기초지식이 없어도 적절한 학습을 통해 합격하신 분들이 많습니다. 중요한 것은 지금부터의 노력입니다. 지금 공부를 시작하십시오. 그리고 두 달 후 합격의 기쁨을 누려 보십시오. 귀하의 평생 경력의 든든한 힘이 될 것입니다.
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