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동영상 문제해결>고객센터>자주묻는질문>동영상 문제해결

구분 동영상문제해결 제목 [설치관련] StarPlayer 설치가 되지 않는 현상

 

원인 1: 익스플로러 설정이나 보안에 의해 Active X 설치가 불가능한 경우.

 

 

(1) 익스플로러 설정 초기화

 

제어판 - 인터넷옵션 - [고급]탭 - 원래대로 - 다시설정으로 초기화를 진행합니다.

 

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(2) Active X 필터링 기능 사용해제

 

익스플로어 메뉴 (F10) - 도구 - ActiveX 필터링 체크 해제

 

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(3) 호환성 보기 설정 추가

 

익스플로어 메뉴 (F10) - 도구 - 호환성 보기 설정으로 들어갑니다.

 

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페이지 url 을 ‘추가’ 를 하고, ‘닫기’

 

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원인 2: 보안프로그램으로 인해 차단이 되는 경우

 

(1) 보안 프로그램으로 인하여 설치가 차단되는 경우 해당프로그램을 종료하거나 실시간 감시를 off 해주시기 바랍니다.

 

(2)보안 프로그램의 해제방법은 각 제조사의 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 

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